2月10日，扎赉诺尔区市场监督管理局组织召开工作专题会议，聚焦信访、舆情、殡葬等领域重点工作，明确机关工作作风和履职要求，全体干部职工参会。会议强调，要以严的基调、实的举措抓好信访舆情处置和日常监管工作，切实解决群众急难愁盼问题，筑牢市场监管为民服务根基。

会议通报了全局办证审批工作开展情况，指出当前办证审批环节存在的突出问题，包括审批流程精细化不足、执行政策生搬硬套、满足于“差不多”、线上形式审查流于表面、对虚假材料甄别不严把关松懈等情况。同时提及，部分审批事项后续跟踪服务不到位，未形成闭环管理，给后续监管工作带来隐患。会议要求，办证审批工作事关群众切身利益，相关工作人员必须精益求精，严格按照流程开展审查，对手续不完备、材料虚假的申请坚决驳回；线上审批虽以形式审查为主，但绝非“不审查”，要严把材料审核关，坚决查处“一眼假”现象，确保审批工作合规、严谨、高效。

会议就做好信访和舆情及相关工作提出三项明确要求。一是提高政治站位，高度重视信访和舆情工作。春节将至，食品、药品、办证、特种设备等领域是信访和舆情高发点，全体干部职工要牢记为人民服务宗旨，将群众之事放在心上，高度重视每一起群众投诉，切实维护群众合法权益，避免因处置不当激化矛盾、引发舆情；二是以问题为导向，切实提高处理信访和舆情能力。校园餐、殡葬、电动自行车、水电气表、假冒伪劣肉制品等涉及民生领域的投诉问题是信访工作的重点事项，要做到举一反三、防微杜渐、对症下药。凡接到此类信访舆情投诉后，分管副局长、业务部门负责人必须第一时间赶赴现场，解决群众诉求并耐心做好政策解读，能现场解决的立即解决，需多部门联动的问题及时召开会议统筹安排，以消化问题为目的，以解决问题为根本出发点，坚决杜绝推诿扯皮；三是转变工作作风，扎实履职尽责，妥善处理好各项工作。全体人员要坚决杜绝慢粗虚、无作为、庸懒散等不良作风，工作不拖拉，坚持“今天能办的事绝不拖到明天”。对群众诉求不搞“法定时限内消极等待”，能尽早解决的抓紧推进，防止小问题演变成大矛盾，要严格按工作流程核实处理问题，杜绝凭感觉、凭记忆办事。新老职工要加强法律法规学习，新人要向老同志取经，做好“传帮带”工作，熟练掌握业务相关法条，提升执法监管和问题处置能力。要做好工作全流程佐证留存，检查、审批等工作均要建立台账，对整改事项跟踪到底，形成闭环管理。在工作中要精益求精，摒弃“大概、差不多”的敷衍心态，切实提升工作效率和服务质量。

会议最后，局领导班子向全体干部职工致以新春祝福，肯定了过去一年全局干部职工在食品、药品、特种设备监管等各项工作中取得的成绩，勉励大家在2026年继续凝心聚力、真抓实干，推动辖区市场监管工作再上新台阶。

（撰稿人：郭鑫    审核人：李福佳）